Таймер обработки лида

Таймер обработки лида

Запускает обратный отсчёт на каждый новый лид и показывает менеджеру, сколько рабочего времени осталось на обработку: цветная шкала в карточке, статус в канбане, панель с кнопками и историей во вкладке лида.

Что делает приложение

• Сам запускает таймер на каждый новый лид — норматив 15, 30, 60 минут или своё значение от 5 до 1440 минут.
• Считает только рабочее время: вы задаёте рабочие дни, часы и часовой пояс. Лид, пришедший ночью или в выходной, начнёт «тикать» с началом рабочего дня.
• Добавляет в карточку лида поле «Время на обработку» со шкалой, которая уменьшается по мере истечения времени: зелёная — осталось больше половины, жёлтая — от 50% до 20%, красная — меньше 20% или время вышло.
• Добавляет в карточку лида вкладку «Таймер»: крупный обратный отсчёт, кнопки «Взять в работу» (останавливает таймер) и «Продлить на 15 минут».
• Ведёт историю по каждому лиду: кто и когда запускал, продлевал и останавливал таймер, когда время истекло.
• Останавливает таймер сам, когда лид переводят с контролируемой стадии (по умолчанию — «Не обработан»; стадии настраиваются).
• Показывает состояние в канбане лидов через поле «Статус таймера»: ⏳ в норме, ⚠ меньше половины времени, ❗ время на исходе, ⛔ просрочен.
• По желанию присылает уведомление в Битрикс24 ответственному за лид и выбранным сотрудникам, когда время на обработку истекло.

Скриншоты

Стоимость

Приложение полностью бесплатное — без тарифов, лимитов и скрытых платежей.

Частые вопросы

Что будет с данными, если я удалю приложение?

Данные хранятся ещё 30 дней после удаления приложения (на случай повторной установки), затем удаляются безвозвратно. Подробнее — в политике конфиденциальности.

На каком языке работает интерфейс?

На данный момент — только на русском.

Куда обращаться с вопросом или проблемой?

См. раздел «Контакты и реквизиты» ниже.

Идёт ли таймер ночью и в выходные?

Нет. Отсчёт идёт только в рабочее время по графику, который задаёт администратор в настройках приложения: рабочие дни, часы и часовой пояс. Для круглосуточной работы есть готовый вариант «Круглосуточно без выходных».

Когда таймер останавливается?

Когда менеджер нажимает «Взять в работу» во вкладке «Таймер» или когда лид переводят на стадию, которой нет в списке контролируемых. Если время вышло, таймер продолжает показывать просрочку, пока лид не возьмут в работу.

Как увидеть таймер в канбане?

Приложение создаёт поле лида «Статус таймера» и обновляет его при каждой смене цвета. Добавьте это поле в настройках полей карточки канбана лидов — на карточках появятся метки ⏳ ⚠ ❗ ⛔. Шкала со счётом по секундам показывается в карточке лида: канбан Битрикс24 не отображает встроенные окна приложений.

Кто может менять настройки?

Только администратор портала. Остальные сотрудники видят настройки, но не могут их изменить.

Контакты и реквизиты