Таймер обработки лида

Политика конфиденциальности

Действует в редакции от 27.09.2026.

1. Оператор обработки данных

Оператором обработки персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является Индивидуальный предприниматель Никандров Роман Юрьевич, ИНН 213000594400, ОГРНИП 319213000007039, адрес: 428037, г. Чебоксары, ул. Кривова, д. 14, кв. 50 (далее — «Разработчик»).

2. Какие данные обрабатываются

Ниже — точный перечень по фактическому поведению приложения, а не общая формулировка.

2.1. Технические данные портала Битрикс24

• идентификатор портала (member_id) и домен портала;
• OAuth-токены доступа (access_token, refresh_token) для вызова REST API вашего портала от имени Приложения;
• часовой пояс портала.

2.2. Данные, которые обрабатывает функциональность Приложения

Приложение работает только с лидами CRM.

• Читает из Битрикс24 (не сохраняя в своей базе): стадию лида, его название и идентификатор ответственного сотрудника — чтобы решить, запускать или останавливать таймер, и кому отправить уведомление; список стадий лида — для экрана настроек.
• Записывает в Битрикс24: два поля лида, которые создаёт при установке, — «Время на обработку» (срок обработки) и «Статус таймера» (текстовая метка состояния). Также регистрирует собственный тип поля для отображения шкалы и отправляет системные уведомления о просрочке, если администратор их включил.
• Хранит в базе Приложения: настройки таймера (время по умолчанию, рабочий график, часовой пояс, контролируемые стадии, получатели уведомлений — идентификатор и имя выбранных сотрудников); по каждому лиду с таймером — идентификатор лида, время запуска, срок, состояние и время остановки; историю действий с таймером — действие, время, идентификатор и имя сотрудника, который его выполнил.

Контактные данные клиентов из лидов (имена, телефоны, email, переписка) Приложение не читает и не хранит. Из персональных данных в базе Приложения сохраняются только имена и идентификаторы сотрудников портала — для истории действий и списка получателей уведомлений.

2.3. Что приложение не собирает

• не запрашивает и не хранит логин/пароль от портала Битрикс24 — доступ выдаётся только через официальный OAuth-механизм платформы;
• не хранит платёжные данные — Приложение полностью бесплатно и не принимает оплату;
• не собирает данные о сотрудниках портала сверх необходимого для работы интерфейса Приложения.

3. Цели и правовые основания обработки

Данные обрабатываются исключительно для предоставления функциональности Приложения. Правовое основание — исполнение договора (Пользовательского соглашения) с Пользователем, установившим Приложение.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на сервере, расположенном на территории Российской Федерации. Передача токенов и данных между Приложением и Битрикс24 выполняется по HTTPS. Данные разных порталов логически изолированы друг от друга внутри общей базы данных Приложения (привязка каждой записи к идентификатору установки).

5. Передача третьим лицам

В интерфейсе Приложения размещены формы обратной связи (всплывающая форма и форма «Написать в поддержку» в меню) — CRM-формы Битрикс24, принадлежащие Разработчику. Данные, которые сотрудник сам вводит в эти формы (имя, телефон, email, текст обращения), передаются в CRM Разработчика на портале Битрикс24 и используются только для ответа на обращение. Заполнение формы добровольно; без него Приложение работает полностью.

Иным третьим лицам данные не передаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6. Срок хранения и порядок удаления

После удаления Приложения с портала данные хранятся ещё 30 дней (на случай повторной установки того же портала), после чего удаляются безвозвратно автоматическим процессом.

7. Права пользователя

• запросить сведения об обрабатываемых данных вашего портала — через контакты поддержки ниже;
• потребовать досрочного удаления данных — для немедленного удаления обратитесь в поддержку;
• отозвать согласие на обработку — удалив Приложение с портала.

8. Контакты

info@index-soft.ru, +7 (908) 301-55-05, Пн–Пт, 09:00–17:00 (МСК).